“梦宝家私”服务使命、理念

    我们的追求，不只是设计制造精良的产品。帮助消费者选到适合他们的产品，才是我们最终的使命。梦宝自成立以来，就建立和发展起了一支强大的售后服务队伍，梦宝家私在同行业中率先推出"星级服务",建立客户档案管理系统,设置了客户服务中心,专职服务人员为客户提供售前、售中、售后全过程的优质服务,保证客户在感受梦宝产品温馨、舒适的同时,充分享受梦宝人的倍至关怀!
    服务目标：让用户百分之百满意；
    服务宗旨：为您全心全意，让您无优无虑；
    服务理念：主动、及时、专业、高效；
    服务承诺：一年保修，终生维修；

“梦宝家私”售后服务

“梦宝家私”对客户承诺提供“一年保用、终身保修”之服务
    1．自提货日起一年内因质量原因导致产品无法正常使用者，“梦宝家私”提供免费维修、更换、退货服务； 自提货之日起三个月内出现原厂质量问题，如需更换或退货，“梦宝家私”将收取自提货之日起按结算价每天1‰的折旧费；

    2．所提供的三包服务顺序依次为：维修、更换、退货。产品经维修后仍无法满足使用要求时，可予以更换同种产品；如果没有同种产品更换，可换购同类型产品；如以上条件均无法满足时，可予以退货;

    3．在产品保用期限内，如产品因人为原因受损坏，“梦宝家私”为顾客提供维修服务，仅收取服务工本费；

    4．在产品保用期限外，任何原因导致的产品损坏，“梦宝家私”可提供优质低价维修服务，但不予以更换或退货；

    5．如顾客需要，“梦宝家私”可提供产品的重新拆卸、包装、安装服务，次数不限，仅收取合理工本费；

    6．在接到投诉电话24小时内电话回复，48小时内给出处理方案，“梦宝家私”安装工人在为顾客实施上述服务之前，须循例请顾客出示购货合同或收货凭证，以确定是否属于服务范围。

    7．本承诺不适用于已标明无三包服务之特惠产品。